Autor: Dr.med. Claudia M. Elsig

Für Betroffene ist es sehr schwer, beinahe unmöglich, zu entscheiden, welches die beste Klinik für sie ist. Sie haben das Gefühl, sie kaufen die Katze im Sack. Denn ein Auto kann man Probe fahren, ein Kleid anprobieren, ein Haus besichtigen. Aber eine Psychotherapie? Das ist zu abstrakt.

Welche Kriterien zählen? Wer ist professionell und wer nur eine Geldmaschinerie? Gerade, wenn es um obere fünfstellige Beträge für eine Woche Rehabilitation geht, sollte man keine falschen Entscheidungen treffen, zumal in der Regel Vorauszahlungen gefordert werden und zum Teil keine Rückerstattung erfolgt bei Therapieabbruch oder Nichterscheinen.

Auf dem Markt spriessen teure Rehab-Kliniken wie Pilze aus dem Boden. Es gibt viele Nachahmer, die das schnelle Geld wittern. Leidende Menschen sind in einer Notsituation und benötigen seriöse, mitfühlende Hilfe. Wird  diese geleistet, so ist dies auch den erheblichen finanziellen Einsatz wert. Denn hochprivate Institutionen leisten Unglaubliches.

Worauf Sie achten sollten:

1. Ranking Sites

Schauen Sie sich Ranking Sites von Reha-Kliniken genau an. Wer ist der Eigentümer der Seite? Sollte immer wieder dieselbe Klinik mit 5 Sternen bewertet sein, egal, ob Sie in der Region Europa, Übersee oder Asien suchen, dann steht der Verdacht nahe, dass der Inhaber eben dieser Klinik die Rankingseite schlicht selbst erstellt hat. Und die Konkurrenz erhält dann halt nur 2 oder 3 Sterne. Auf welchen Kriterien dies beruht, ist oft nicht ersichtlich. Eine solche Webseite zu basteln kostet nicht viel, einzig das Ranking via Suchmaschinen ist wichtig, um viel Traffic zu generieren.

2. Verschiedene Standorte

Verschiedene Standorte machen etwas her, sind jedoch für eine renommierte Institution überhaupt nicht nötig. Es macht vordergründig natürlich Eindruck, wenn auf der Webseite London, Paris, Zürich, Hong Kong und Los Angeles stehen. Wenn jedoch immer wieder dieselbe Telefonnummer als Kontakt angegeben ist, dann stimmt etwas nicht.

Zu grosse Institutionen oder Klinik-Ketten können keine hervorragende Qualität im Spitzensegment gewährleisten. Da heisst es lieber «klein aber fein».

3. Nicht existente Kliniken

Werbeslogans wie «die teuerste Klinik der Welt» mögen Eindruck schinden und Interessierte anlocken. Vertieft man die Recherche, und das sollten Sie auf jeden Fall immer tun, sind folgende Punkte wichtig: Gibt es den Gründer wirklich? Existiert der Medical Director und ist er Arzt? Forschen Sie nach, wenn Trademarks für verschiedene Therapien und Konzepte mit den abenteuerlichsten Namen erwähnt werden: ist eine Marke geschützt, so muss sie im Markenregister auch eingetragen sein! Videos und Fotos können mittels einer 3D-Animation von Shutterstock und verwandten Seiten erstellt worden, also völlig fiktiv sein.

Zu guter Letzt ein sehr einfacher basaler Test: Rufen Sie dort an! Hebt überhaupt jemand ab?

4. Rufschädigung im Internet

Auch das kommt leider vor. Ist eine schlechte Google-Rezension wirklich seriös? Welche Bewertungen hat diese Person sonst noch abgegeben und für welche Firmen? Sind Bewertungen gekauft?

5. Fotos von Mitarbeitern

Gibt es ein Team? Ebenfalls wieder mit Namen von reellen Personen? Bei einer Webseite, auf welcher kein einziges Teammitglied zu sehen ist, ist Vorsicht geboten. Arbeiten einzelne Leute oft gar nicht oder nicht mehr für diese Institution?

Lässt eine zu grosse Anzahl von Mitarbeitern wiederum Rückschlüsse zu, die eher in Richtung «Quantität statt Qualität» gehen?

6. Persönlicher Kontakt

Wenn immer möglich besuchen Sie die Institution persönlich. Machen Sie sich ein eigenes Bild von der Klinikleitung. So sehen Sie, wo Sie untergebracht werden und ob Sie sich mit diesen Menschen wohlfühlen. Studieren Sie die Lebensläufe, so dass Sie wissen, welche Qualifikation hinter den Menschen steht. Wieviel Erfahrung haben sie? Ein 30-jähriger kann niemals die Erfahrung eines 50-jährigen haben.

Stellen Sie Fragen! Es gibt keine dummen Fragen. Und lassen Sie sich Zeit für die Entscheidung, schlafen Sie darüber.

Sollte ein Besuch vor Ort nicht möglich sein, was oft der Fall ist, dann rufen Sie an. Welchen Eindruck haben Sie von den

Informationen, die sie bekommen? Ist wirklich jemand Tag und Nacht erreichbar, oder werden Sie vom Anrufbeantworter begrüsst? Können Sie sich verständigen, wird Ihnen die Hilfe eines Übersetzers angeboten oder verstehen Sie die Person, die das Telefon bedient, kaum? Wie einfach ist es, zu den verantwortlichen Ärzten durchzudringen?

Wenn die obigen Möglichkeiten nicht bestehen: schreiben Sie ein Mail. Wie lange dauert es, bis Sie Antwort erhalten. Geht man auf Sie ein oder erhalten Sie eine Pauschalantwort?

7. Persönliche Empfehlung

Diese ist immer gut, leider jedoch rar, wenn es um Psychiatrie geht. Niemand spricht gerne davon, dass er in einer Reha für psychische Gesundheit war. Ganz anders bei Schönheitsoperationen oder Bandscheibenoperationen, nur um Beispiele zu nennen.

Dies macht die Sache nicht einfacher! Hinzu kommt, dass der Kreis der Personen, die sich solch eine teure Behandlung leisten können, ausserordentlich klein ist.

Deshalb spricht sich auch kaum herum, wenn eine Klinik schlecht ist. Denn wenn man so etwas erleben musste in einem Moment des Lebens, wo man dringend gute Hilfe gebraucht hätte, so schämt man sich. Und neben der Tatsache, dass es einem noch schlechter geht, hat man auch noch viel Geld verloren.

Bedenken Sie bitte auch, dass die Klinik, die für Ihren Nachbarn gut war, eventuell nicht die richtige für Sie ist.

Was kann man daraus schliessen?

Die teuerste Klinik ist nicht immer die beste. Und die schönste Webseite lässt leider nicht direkt auf die Qualität und Seriosität dahinter schliessen. Nehmen Sie sich bitte viel Zeit, um die Webseite eingehend zu studieren und persönlich Kontakt aufzunehmen mit den Verantwortlichen.

Es geht schliesslich um ihr Wertvollstes, um Sie selbst oder einen Angehörigen. Scheuen Sie sich nicht, für einen ausgezeichneten Service auch einen dementsprechenden Preis zu zahlen, denn Sie werden hervorragende Resultate erzielen. Aber schauen Sie genau hin und lassen Sie die Finger davon, wenn Sie unsicher sind! Versuchen Sie zu erkennen, ob «mehr Schein als Sein» präsentiert wird. Es ist nicht alles Gold was glänzt.

Es kostet Sie ca. 30 Minuten Zeit, um ein Behandlungskonzept zu verstehen und den Preis herauszufinden. Achten Sie auf die Kompetenz der Klinik. Welche Störungen werden behandelt?

Was sind 30 Minuten gegen Jahre des Leidens? Nichts. Was sind 4-12 Wochen Aufenthalt? Nichts, wenn Sie danach wieder Ihre erwünschte Lebensqualität zurückerhalten. Körper und Seele brauchen ihre Zeit, um zu heilen.

KEINE Zeit zu investieren ist ein Fehler, der schlimme Konsequenzen haben kann. Denn sitzt man einmal in der Falle, so kommt man nicht so leicht wieder heraus.

Ich hoffe, dieser Leitfaden hilft Ihnen bei der Wahl der richtigen Klinik für Sie! Alles Gute.